(株)マエダハウジング
代表取締役
前田　政登己
[プロフィール]
昭和40年：兵庫県姫路市生
昭和63年：国立津山工業高等専門学校卒業
昭和63年：（株）マツダ入社
平成5年：マエダハウジング創業
広島市内を中心に3店舗運営。現在は、広島初のリフォーム専門誌を立ち上げるなど、「安心・安全・快適なリフォーム」「ワクワクするリフォーム」を伝えることに尽力す。

平成7年創業して間もない頃、安佐北区にリフォームの相談に向かっていた私に、あるお客様から一本の電話が入りました。

「あの～、水漏れがしたんですが・・・」

以前東広島でリフォームをお世話になったお客さまでした。夕方の時間帯でどうしても行かないといけない打ち合わせでした。すぐにお伺いできないので、明日ではだめでしょうかと伝えたところ、そのお客様は結局怒って電話を切られました。

「こんなことをしてては、お客様に申し訳ない・・・」

そう猛省した私ですが、いかんせん一人ではどうにも対応できませんでした。

「いつか、スタッフが増えたらたら、メンテナンス部門を置こう。そして、お客様のお困りごとをサポートしよう」そう考えました。

それから11年後スタッフも増え、住まいのメンテナンスサービス「サポーターズ」を発足させることができました。

自動車業界から転職して、住宅リフォーム業界に入り独立した当初、経験も実績もなかった私が「お客様のためにお役立ちできることは何だろう」と考え、実施した事が「どんな小さなことでも嫌な顔せずお客様のために一所懸命やる」ということでした。

今では、すでに7、000件以上のお客様の住まいづくりのお手伝いをさせていただきました。これからも「何かあった時にすぐに行ける距離を大切に」しながら地域に必要とされる会社にしていきたいと願っています。

月500円で、水漏れや建具の建てつけ補修などの作業費が無料になる、有料会員制メンテナンス「サポーターズ倶楽部」も「小さい事はなかなか頼みにくくてね～」というお客様からの声から生まれました。

エアコンクリーニングやレンジフードクリーニングも「掃除が大変でね～、やってくれない？」というお客様の要望から生まれたメニューです。

これからも地域のお客様に「なくてはならないお店」になるよう頑張ってまいります。